Aufgaben der Vermittlung
Kontaktaufnahme & Angebot
Haben Sie Interesse an unserem Service, können Sie über verschiedene Wege Kontakt zu mir aufnehmen. Nach Ihrer Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail und auf Wunsch eines einführenden telefonischen Gespräches, übersenden wir Ihnen zunächst unverbindlich und kostenlos unser Angebot und Informationsmaterial. Auf diese Weise können Sie sich über unsere Dienstleistung informieren.
Bestandsaufnahme – Erfassung Ihrer individuellen Wünsche
Entspricht unser Angebot Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen, erfasse ich mit Ihnen den Betreuungs- und Pflegebedarf Ihres Angehörigen – gerne in Form eines persönlichen Beratungsgespräches. In ruhiger Atmosphäre kann ich all Ihre Fragen rund um die Betreuung und die Pflege Ihres Angehörigen klären und zusammen für Sie die beste Lösung für die Zukunft finden. Wenn Ihnen unser Angebot zusagt, erfasse ich nach der Ermittlung des Pflegebedarfs gemeinsam einen detaillierten, umfassenden Betreuungsbogen. Ist ein persönliches Gespräch nicht möglich, können Sie mir die Unterlagen alternativ auch per E-Mail oder Post zukommen lassen.
Sorgfältige Auswahl der geeigneten Pflege-/Betreuungskraft
Nun ist es an uns, eine Pflegekraft zu finden, die Ihre Wünsche erfüllt. Hierzu treten wir in enge Kooperation mit unseren Partnern in Polen. Sie erhalten von mir Informationen bezüglich Ihres Vermittlungswunsches, welche wir gemeinsam besprechen und bearbeiten. Anschließend erfolgt ein genauer Abgleich der Profile mit unseren Kooperationspartner. Dieser liefert das gewünschte Ergebnis: Eine optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Betreuungskraft. Die passende Betreuungskraft schlage ich Ihnen daraufhin vor.
Entscheidung & Anreise
Gemeinsam mit der Familie und anderen Angehörigen können Sie nun prüfen, ob die vorgeschlagene Betreuungskraft Ihren Vorstellungen entspricht. Findet der Vorschlag Ihre Zustimmung, sende ich Ihnen den vorbereiteten Dienstleistungsvertrag zur Unterschrift zu. Nach erfolgter Unterschrift organisieren wir in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister die Anreise der Pflegekraft zu Ihrem Wunschtermin. Sollten Sie mit dem Personalvorschlag hingegen nicht einverstanden sein, begeben sich unsere Dienstleister selbstverständlich gerne erneut auf die Suche. So möchten wir sicherstellen, dass jeder Kunde die individuell am besten geeignete Pflege- bzw. Betreuungskraft findet.
Was passiert nach einer erfolgreichen Pflegevermittlung?
Damit Sie auch in Zukunft positive Erfahrungen mit der Pflegekraft aus dem Ausland machen können, bin ich weiterhin für Sie da. Für den Zeitraum der Beschäftigung des Betreuungspersonals in Ihrem Haushalt bzw. dem eines Angehörigen ist Oase der Ruhe weiterhin Ihr Ansprechpartner. Bei Fragen oder Problemen bezüglich der Arbeit der von uns vermittelten Pflegekraft kann ich Ihnen helfen und die Rolle des Vermittlers beibehalten. Ich übernehme jegliche Kommunikation mit dem Dienstleister, der die Pflegekraft entsandt hat, und löse eventuell auftretende Probleme und Schwierigkeiten pflichtbewusst und zuverlässig.
Das Wohl des Pflegebedürftigen steht dabei stets im Vordergrund. Mag es zwischen Betreuer und Betreutem einmal nicht passen, werde ich entsprechende Maßnahmen in die Wege leiten, um die Situation für beide Seiten zu verbessern. Da die Qualität der Pflegeleistung nicht nur von fachlicher Kompetenz, sondern vor allem auch von einem harmonischen Umgang miteinander abhängt, kann es passieren, dass es zu Differenzen oder Unstimmigkeiten kommt. Oase der Ruhe kann auch hier als Vermittler agieren und mögliche Probleme aus der Welt schaffen. So stellt auch die Vermittlung einer neuen Pflegekraft eine Möglichkeit dar.
Sollten also einmal Probleme oder Fragen auftreten, scheuen Sie sich nicht, mich anzusprechen. Gemeinsam finden wir einen Weg, die Pflege so angenehm wie möglich zu gestalten.